建投沙河供水公司深入供水服务一线 保障城市安全供水
来源:河北建投集团 时间:2023-03-06

城市供水是重要的民生工程,事关人民群众身体健康和社会稳定。为了更好地服务广大市民,保障用户用水安全与需求,建投沙河供水公司结合实际,深入走访新旧小区、企事业、学校等用户,通过数据筛查、电话回访、实地走访等方式,与用户开展谈心谈话,及时了解、解决用户诉求,提高供水服务效率,全力保障城市用水。

为积极回应用户诉求,公司供水中心成立了2个专项小组,走访、询问小区入住率,排查、调查老旧供水管网运行、二次加压设施运行情况、居民供用水满意度等,有针对性地采取改进措施,解决群众反映的各类涉水问题。截至目前,共入户走访市区老旧小区、学校共60余个,办理用户诉求100余件。走访期间,工作人员随身携带安全用水小常识宣传页,进一步加强供用水信息宣传力度,用实实在在的行动直面用户难题、解决用水问题。

下一步,建投沙河供水公司将增加走访排查频次,通过增进与用户之间的沟通和联系,听取用户对供水水质、水压、服务等方面的意见和建议,进一步加强提升服务标准,创新服务方式方法,努力打造效率高、形式优、服务好的供水服务新标杆。

                            (建投沙河供水公司 齐旭璞供稿)